Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų aptarnavimo komandos vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų aptarnavimo komandos vadovo, kuris būtų atsakingas už klientų aptarnavimo komandos veiklos koordinavimą, motyvavimą ir rezultatų siekimą. Šioje pozicijoje jūs būsite pagrindinis asmuo, užtikrinantis, kad klientų aptarnavimo komanda teiktų aukščiausio lygio paslaugas, spręstų klientų problemas ir užtikrintų jų pasitenkinimą. Jūs dirbsite glaudžiai su kitais skyriais, kad pagerintumėte klientų patirtį ir įgyvendintumėte įmonės tikslus. Jūsų atsakomybė bus ne tik vadovauti komandai, bet ir analizuoti klientų aptarnavimo rodiklius, rengti ataskaitas bei siūlyti tobulinimo sprendimus. Taip pat būsite atsakingas už naujų komandos narių mokymą, jų įgūdžių tobulinimą ir motyvavimą siekti geriausių rezultatų. Tikimės, kad turite patirties klientų aptarnavimo srityje, gebate efektyviai spręsti konfliktus ir esate orientuotas į rezultatą. Jei esate lyderis, kuris geba įkvėpti komandą ir siekti aukščiausių standartų, kviečiame prisijungti prie mūsų dinamiškos komandos. Šioje pozicijoje turėsite galimybę augti kartu su įmone, įgyvendinti naujas idėjas ir prisidėti prie klientų aptarnavimo kokybės gerinimo. Svarbu, kad gebėtumėte dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje, būti lankstus ir prisitaikyti prie naujų iššūkių. Jei ieškote atsakingos ir įdomios darbo vietos, kurioje galėtumėte realizuoti savo vadovavimo įgūdžius ir prisidėti prie įmonės sėkmės, ši pozicija kaip tik jums.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti klientų aptarnavimo komandai kasdienėje veikloje
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę
- Spręsti sudėtingas klientų problemas ir konfliktus
- Rengti ir analizuoti klientų aptarnavimo ataskaitas
- Mokyti ir motyvuoti komandos narius
- Bendradarbiauti su kitais skyriais dėl klientų poreikių
- Įgyvendinti klientų aptarnavimo tobulinimo projektus
- Stebėti ir vertinti komandos darbo rezultatus
- Organizuoti darbo grafikus ir paskirstyti užduotis
- Užtikrinti, kad būtų laikomasi įmonės politikos ir standartų
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba profesinis išsilavinimas
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje
- Vadovavimo komandai patirtis – privalumas
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai
- Gebėjimas spręsti konfliktus ir stresines situacijas
- Analitinis mąstymas ir gebėjimas priimti sprendimus
- Orientacija į rezultatą ir kokybę
- Geri organizaciniai įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Lankstumas ir prisitaikymas prie pokyčių
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis vadovaujant komandai?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų situacijas?
- Kokius metodus naudojate motyvuodami komandą?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar turite patirties rengiant ataskaitas?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas darbe?
- Kokie jūsų lūkesčiai šioje pozicijoje?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais skyriais?
- Kokius įgūdžius norėtumėte tobulinti?
- Kodėl norite dirbti mūsų įmonėje?
